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Q：メール対応時間を教えてください。 |
土・日・祝日は、メール対応をお休みさせて頂きます。
休日はレストランのブランチ営業が混雑するため
申し訳ございませんがご質問等のメール対応は平日のランチ営業終了後とさせて頂きます。 |
Q：注文確認メールがこないのですが？ |
ご注文を頂いてから３日以内には確認メールをお送りいたします。
金・土・日に頂いたご注文については月曜までに、月・火に頂いたご注文については水曜までに
水・木に頂いたご注文については金曜までに、ご注文内容とご請求額をメールにてご案内申し上げます。 |
Q：支払い方法は？ |
ご自宅への商品お届け時には、ペリカン便の代金引換をご利用下さい。
商品お届け時に、ペリカン便配送員へ料金をお支払い下さい。
代引き手数料３１０円はお客様負担でお願い致します。
,「贈り物をされる方へ」
注文主と送付先が異なり、注文主がお支払いになる際には銀行振り込みでのお支払いとなります。
ご注文メールにて振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
「銀行振り込み」とご連絡を下さい。
振込先については、メールにてご案内致します。
当方での入金確認後の商品発送となります。 |
Q：領収書の発行は？ |
ご注文メールに、領収書のあて先をご記入下さい。 |
Q：キャンセルできますか？ |
ご注文後、１日以内のキャンセルは承ります。
ご注文を頂いた翌日には商品をお作りし始めますので
ご注文後１日以降のキャンセルはお控え下さいますよう、お願い申し上げます。 |
Q：注文内容（個数等）の変更はできますか？ |
メールでご連絡下さい。
発送前であれば対応させて頂くように致しますが、場合によりお受けできないこともございますので、ご了承下さい。 |
Q：商品の到着はどのくらいかかりますか？ |
ご注文を頂いてからお作り致しますので、少々お時間を頂きますことご了承下さい。
通常、ご注文後４～５日で発送致しますので、約１週間で到着致します。
商品が出来上がり次第、順次発送させて頂きます。
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Q：商品の返品・交換はできますか？ |
お客様都合による商品の返品・交換はお受けすることができません。
保存料を一切使用しておらず、賞味期限も短い食品のため、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。 |
